今天，你登陆CRA账户了吗？

从昨天晚上到今天，大批人在推特上曝光，称自己在登陆加拿大税务局（CRA）账户时遇到Error 021的信息，称其账户出现错误。

CRA回应，这是税务局为正在进行的调查工作所做的安全措施提醒，而不是因为CRA系统存在网络安全漏洞。

对看到错误信息的用户，其电子邮件已从帐户中删除，账户被冻结。

Daily Hive网站最早提到这个异常事件。一位用户Jason Bell说：“在等了近3个小时后，电话线断了。我现在唯一担心的是我的帐户、财务状况或身份被篡改。”

显然这不是个例，从昨天到今天推特上很多人都遇到了这一问题。

“我等了超过3个小时，我是幸运的只是想登入看一下自己的TFSA额度，那些需要领取CERB福利金的怎么办？”

“我等了3个小时，然后被告知是技术问题，他们还不能帮我转到正确的部门，说要给我打回来，然后挂了电话”

更令人沮丧的是，给CRA客户打电话解锁账户非常难，等待时间长达6个多小时。

这名用户的经历很有代表性：

“我登陆账户时ERR221的错误代码，我打了页面上的电话但被告知要转到正确的部门，而且等待时间会超过2个小时。”

“等了3个小时，终于有人接电话告诉我CRA账户被锁定了，需要验证我的信息，然后要再等2小时需要高级雇员帮我解锁。除了等待没有任何办法。”

“等了4个小时，被转了3次，还在等高级雇员，之前的两个人都解决不了。“

“最后一次更新，我在线上等待超过6个小时，没有高级雇员接电话。我不停地被转线，欺骗，没有得到帮助。这让我精疲力尽，而且浪费了6个小时的工作时间。目前账户还无法登入。”

还有这位妈妈要同时照顾6个月的宝宝和在线上长时间等待，太难了！

“3次错误转线，等了5个小时还在继续。”

最新截图显示这名用户等待时间超过6个小时

税务局发言人周二晚上告诉CBC，一些在网路注册帐户的纳税人可能会收到通知，表明其电子邮件地址已从帐户中删除。

媒体关系代表Christopher Doody在一封电子邮件中表示，这是“正在进行调查工作中作为安全预防的措施，而不是因为税务局系统存在网络安全漏洞。”他说，受影响的用户可以在邮件中看到一封信，其中包含有关如何解锁其帐户的说明。

对于调查的性质或为什么突然之间有这么多帐户被锁定的问题，税务局并未立即回应。不同省份都有用户出现帐户邮箱被冻结的情况，而且并非所有人都申请了近期与疫情相关的补助金，因此未能得知究竟是哪个环节出了问题。

目前尚不清楚，获得补贴的纳税人是否可以在其帐户被锁住时仍能获得补助金。去年，成千上万的帐户被盗后，税务局告诉受影响的用户，“将暂时停止发送任何款项，直到身份得到验证并且对其帐户访问权恢复为止。”

在魁北克省加蒂诺市经营儿童绘画服务和其他艺术项目的Félicia-MayStevenson说，自己很担心这个星期领不到儿童福利金，因为整个帐户都被冻结了。

CRA在本月早些时候表示，因为繁忙的报税季节来临，税务局已聘请更多代理商来回答税务方面的疑问。